Territoires NFC

Le cabinet Edgar, Dunn & Company a publié un livre blanc sur l’évolution du marché des moyens de paiement, qui voit arriver à la fois de nouvelles technologies (essentiellement le NFC et le mobile) et de nouveaux acteurs, issus notamment du monde de l’internet.

Ce document met en valeur plusieurs points intéressants :

- Si le paiement mobile tend à s’imposer dans de nombreux pays émergeants ou en voie de développement (cas du Kenya), il tarde à s’imposer dans les pays « saturés » en moyens de paiement comme la France.

- La carte de paiement sans contact, déployée à Hong Kong (24 millions de cartes émises, exportation du concept en Hollande et à Dubai ), fait une percée en France (cartes Carrefour, cartes notamment) mais apparait plutôt comme une étape intermédiaire vers le mobile.

2011 a été marqué par de grandes manœuvre aux USA avec le positionnement d’acteurs comme Paypal et Google.

- PayPal, leader du paiement sur internet, se positionne désormais sur le paiement de proximité. Il développe une stratégie mobile alliant services avant, pendant et après l’achat.

- Une stratégie proche de celle de la Google Wallet dont la particularité est de reposer, non pas sur les revenus provenant directement du paiement, mais sur des services à valeur ajoutée et sur l’énorme potentiel lié à la publicité

Pour ce qui concerne la France les faits marquants sont :

- L’arrivée en 2011 de nouveaux entrants tels que Buyster et Kwixo. Le premier est porté par les opérateurs et propose du paiement sur internet accessible par mobile avec un modèle fondé sur les commissions. Kwixo (porté par une filiale du Crédit Agricole) est une solution de paiement sur internet multi-canal (ordinateur/mobile) et permet de payer sur Internet et de transférer de l’argent entre particuliers à partir d’une carte bancaire ou d’un compte bancaire

- Les banques doivent se positionner par rapport à ces nouveaux entrants qui sont une menace qu’il faut relativiser car elles ont de nombreux atouts (points de contact, confiance…). Il leur reste maintenant à se positionner, ce qui est le cas pour certaine (accord CIC-crédit mutuel NRJ mobile, BNP-Orange…) mais pas pour toute. Le cabinet leur suggère de miser sur leur connaissance du client, l’innovation produit et l’excellence opérationnelle.